3 Clés pour gérer une avalanche de problèmes

L’avalanche de problèmes que vous pouvez rencontrer après la pause de l’été peut générer du stress et vous conduire à agir avec précipitation et sans réflexion stratégique. 3 réflexes : LENTEUR, DISTANCE et TRI,  vous aideront pour une gestion efficace de vos priorités.

Vous rentrez apaisé après deux semaines de vacances, mais dès une demi-journée de reprise, vous avez l’impression que tout se bouscule. Deux clients vous lâchent, votre principal fournisseur a pris du retard, un collaborateur compétent et performant vous annonce qu’il démissionne, vous êtes éligible à un contrôle fiscal, les procédures douanières d’un pays où vous exportez se sont durcies, votre compagne vous reproche de ne pas vous occuper assez des enfants pour la rentrée scolaire…Et autres fariboles.

De quoi être stressé, débordé, paniqué, désespéré, affolé. Le réflexe habituel dans ce genre de situation consiste à se mettre en mode réactif ultra rapide. Vous perdez ainsi toute possibilité de penser. Pour garder la tête froide et prendre des dispositions efficaces, je vous suggère d’adopter trois méta compétences : LENTEUR, DISTANCE, TRI.  De quoi s’agit-il ?

LENTEUR.

Ralentissez-vous totalement. Commencez par une respiration lente, puis des gestes et le débit de la voix. C’est ainsi que vous retrouvez votre équilibre émotionnel et intellectuel. Toute décision prise à chaud sous le choc ne serait pas raisonnable.

DISTANCE. 

Appliquez à vous même un talent stratégique qui consiste à transformer les problèmes et les contraintes en données à traiter. Prenez de la hauteur en faisant comme si vous regardiez de loin cet amoncellement de déconvenues. Si possible , entourez-vous d’un ou deux collaborateurs de confiance pour vous aider à assurer cette distanciation.

TRI.

Autant, vous ne pouvez pas effacer ces événements, autant vous pouvez les hiérarchiser et atténuer leurs effets. Il convient aussi de mettre de l’énergie sur les problèmes à fort enjeux et de lâcher prise sur les problèmes, certes ennuyeux, mais ne mettant pas en cause la raison d’être de votre entreprise.

Ces trois méta-compétences sont opérantes à chaque fois que vous sentez monter de la chaleur en vous. Grâce à elles vous ne pouvez pas changer les événements qui vous assaillent mais changer le sens que vous donnez à ces événements.

Pour Convergence

Jean-Louis MULLER

Expert en Management, Conseiller des équipes de Direction

Auteur de nombreux ouvrages de management et d’efficacité professionnelle.

Conférencier et chargé de cours en Universités.

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